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サービス

ユーザー登録サービス

正規販売店でご購入されました製品に付属しております、ユーザー登録カードをお送りいただくことで登録が完了します。
ユーザー登録をされますと、修理の場合に正規品であることの確認がスムーズになり、さらに日本・オーストリア間の往復運賃を当社で負担するサービスが適用されます。また新製品やイベント情報を郵送または電子メールにてお知らせすることができます。

テクニカルサービス

  • 双眼鏡、フィールドスコープには保証書が付属しています。保証期間は機種によって異なりますので、保証書で確認してください。
  • お使いの製品に故障等不具合が発生した場合は「スワロフスキー・オプティック銀座」までご連絡ください。部品交換、修理等対応いたします。
  • 修理の際には製品に同封されている保証書をコピーなどして必ず添付ください。なおユーザー登録された方は保証書コピーの添付は不要です。　
  • 取り扱い説明書に従った使用方法と異なる使用方法での使用。お買い上げ後の輸送、落下、保管方法を要因とした故障、損傷におきましては、その修理にかかった費用をご負担いただく場合がございます。
  • 作業内容、交換パーツによって同一機種でも金額が異なってくる場合がございます。
  • スワロフスキー製品の修理は高度な組立、調整が必要のため、ほとんどの場合本社であるオーストリアにて行われますので、修理期間を１ヶ月半ほどちょうだいしています。なお修理内容によっては更に長くかかる場合もありますのでご了承ください。

機材貸し出しサービス

修理期間中に限り、ご希望のユーザー様に代替機材をお貸しいたします。
ご希望の際は「スワロフスキー・オプティック銀座」までご連絡ください。
代替機材は、必ずしも修理品と同じ機種とは限りませんのでご了承ください。
代替機に本来の使用法以外での使用、落下などで故障が発生した場合は、その修理費用をお支払い頂きます。

　
サービスに関するお問い合わせ先
スワロフスキー・オプティック銀座
〒104-0061 東京都中央区銀座6-4-6 花の木ビル6階
電話 03-6252-3097
お問い合わせ：swaro-info@swaro-optik.jp